سامانه تماس خودکار (Auto Dialer)
فناوران هوش مصنوعی دلفان
درباره سامانه تماس خودکار
سامانه تماس خودکار یک افزونه به مرکز تماس یا تلفن است که می تواند هم به تنهایی و هم به عنوان یک ارزش افزوده هر سامانه مخابراتی استفاده گردد .
عملا این سامانه یک فرایند قابل برنامه ریزی برای قراری تماس خودکار است که بر اساس تحریک کننده های متنوعی مانند یک دکمه فیزیکی ، یک فرایند ، یک WEB Service توسط یک نرم افزار جانبی ، یک API ، یک اپراتور از طریق پنل سامانه تماس خودکار، یک ورود غیر مجاز و یا بر اساس تاریخ و تقویم در روز و زمان مشخص به وقوع می پیوندد.
این سامانه دارای تعدادی فرم های ایندکس دار به هم وابسته هستند که با یک روال بسیار ساده قابل برنامه ریزی میگردند و در نهایت یک عملیات از پیش طراحی شده را اجرا میکنند .
بزرگترین مزیت سیستم های ارتباط جمعی که در زمان بحران و موقعیت اورژانسی مورد استفاده قرار میگیرند پایداری و عدم تاخیر در زمان عملیات به شمار میرود که در طراحی این سامانه تمرکز و دقت مضاعفی در پایداری سرویس های این سامانه صورت گرفته است .
چرا سامانه پاسخگویی خودکار دلفان؟
سامانه های HSE
ارسال یک اعلان خطر بصورت متنی و صوتی به یک گروه خاص و گزارش تایید دریافت
پیام های یادآوری
ارسال یک پیام صوتی یا متنی برای یاداوری یک رویداد در زمان مشخص به گروه مشخص
فراخوان
ارسال یک پیام برای یک جامعه گسترده در مدت زمان کوتاه
هماهنگی جلسات
هماهنگی جلسات و ارسال زمان و تاریخ و اخذ تایید از شرکت کنندگان
اعلام وضعیت
ارسال یک پیام خاص به گروه خاص با تغییر یک وضعیت فیزیکی مانند ورود غیر مجاز
تبلیغات
می توان یک پیام صوتی یا متنی تبلیغاتی را برای یک جامعه آماری ارسال کرد و گزارش گرفت
نظرسنجی
ارسال و دریافت نتیجه یک سوال و ارزیابی رفتار مشتریان از جامعه هدف
اتوماسیون
اتصال به فرایند های اتوماسیون های صنعتی و یا اداری و ارسال اطلاعات از وضعیت اتوماسیون
ویژگی‌های کلیدی سامانه تماس خودکار
— بارگذاری صوت موجود:
این سامانه به شما این امکان را می‌دهد که به آسانی فایل‌های صوتی را از سیستم خود بارگذاری کنید، تا تمام محتوای صوتی شما در یک مکان منظم ذخیره شود.
— سازماندهی متن ها :
فایل متنی خود را با نام های قابل تنظیم سازماندهی کنید. این کار به شما این امکان را می‌دهد که حتی اگر مجموعه‌ای بزرگ دارید، فایل‌هایتان را به راحتی پیدا و مدیریت کنید.
— ایجاد پیام‌های متنی ترکیبی – داینامیک :
با استفاده از این ویژگی،میتوانید پیام‌های متنی خود را بر اساس نیازهای خود داینامیک کنید.( در نسخه پیشرفته موجود است )
— نمایش پیام ها :
تمام پیام ها بصورت دسته بندی به شما نمایش داده شده و قابلیت ویرایش خواهند داشت .
— پخش صوتی پیام :
میتوانید پیام های صوتی را در داخل سامانه قبل از بارگذاری شنیده و پس از اطمینان از محتوای پیام بار گذاری نمایید .
— افزونه ضبط پیغام :
در صورت خرید افزونه اختیاری، با استفاده از ماژول ضبط پیام علاوه بر بارگذاری پیام می توانید از طریق میکروفن و یا گوشی تلفن اقدام به ضبط پیام خود نمایید.
— شخصی سازی پیام ها :
تجربه ضبط خود را بر اساس نیازهای خود شخصی سازی کنید. تنظیماتی مانند کیفیت صدا، فرمت فایل و محل ذخیره سازی را به دلخواه خود تنظیم کنید.
— ویرایش فایل های صوتی :
اگر حرفه ای دارید که با محتوای صوتی سر و کار دارد، ویژگی ضبط صوتی ما برای سادگی کار شما طراحی شده است. به بهترین شکل فایل‌های صوتی خود را ویرایش و با کیفیت نمایید.
برخی از امکانات سامانه
√ گزارشات پیش فرض:
سامانه تماس خودکار دلفان دارای ماژول گزارش گیری بوده و در قالب سه گزارش پیش فرض وضعیت تماس ، هزینه تماس ها ،تعداد موفق و ناموفق بودن تماس ،گزارش از عملیات انجام شده و لیست مخاطبین و … را در اختیار قرار می دهد .
√ گزارش برحسب تقاضا :
در نسخه پیشرفته امکان 3 گزارش بر حسب تقاضا نیز وجود دارد .
√ برندینگ :
سربرگ و لوگو و مشخصات مورد نیاز در گزارشات بر حسب تقاضا قابل اجرا می باشد.
√ مانیتورینگ :
در سامانه تماس خودکار روند اجرای فرایند های عملیات و پلن های در حال اجرا بصورت برخط قابل نمایش خواهد بود.
√ اتصال به داشبورد :
امکان اتصال از طریق API به داشبورد های هوشمند وجود داشته و می توان اطلاعات جزئی تری را در اختیار مدیر سیستم قرارداد.
سوالات متداول
سامانه تماس خودکار چیست و چه کاربردهایی دارد؟
سامانه تماس خودکار یک افزونه به مرکز تماس است که می‌تواند به تنهایی یا به عنوان یک ارزش افزوده به هر سامانه مخابراتی متصل شود. این سامانه برای خودکارسازی تماس‌ها بر اساس محرک‌های مختلف طراحی شده است.