راهکار هوشمند
ارتباط با مشتریان دلفان
سامانه تماس خودکار
سامانه تماس خودکار یک افزونه برای مرکز تماس است که امکان برقراری تماس‌های خودکار را بر اساس رویدادهای مختلف فراهم می‌کند. این سامانه با قابلیت برنامه‌ریزی ساده، از طریق دکمه فیزیکی، API، یا در زمان‌های مشخص، تماس‌ها را اجرا می‌کند. پایداری و سرعت در زمان‌های بحرانی از مزایای اصلی این سیستم است که برای ارتباطات فوری و بدون تأخیر طراحی شده است.
سامانه هوش مصنوعی دلارا
دلارا یک نرم‌افزار هوش مصنوعی پیشرفته است که بدون نیاز به اینترنت، به‌طور خودکار به سوالات مشتریان پاسخ می‌دهد. این سیستم با پشتیبانی از چند زبان، مکالمات را تحلیل و متن را به گفتار تبدیل می‌کند. دلارا با گذر زمان و جمع‌آوری داده‌ها، دانش خود را بهبود می‌بخشد.
سامانه بیلینگ
سامانه بیلینگ یک نرم‌افزار پیشرفته برای مدیریت و پیگیری اطلاعات مالی در سازمان‌هاست که با افزایش دقت، سرعت و شفافیت در ثبت و گزارش‌گیری تراکنش‌ها، به سازمان‌ها کمک می‌کند تا تصمیمات مدیریتی بهتری بر اساس داده‌های دقیق و به‌روز اتخاذ کنند.
سامانه تیکتینگ
سامانه تیکتینگ یک ابزار هوشمند برای مدیریت درخواست‌های سازمانی است که تمامی درخواست‌ها را به‌صورت خودکار به پرونده و وظیفه تبدیل می‌کند. این سامانه با پیگیری دقیق، اطلاع‌رسانی از طریق اعلان‌ها و به‌روزرسانی مداوم، به بهبود کارایی و حل سریع مشکلات کمک می‌کند.
سامانه چت آنلاین دل چت
دل چت یک سامانه چت زنده چندزبانه است که به کسب‌وکارها امکان سفارشی‌سازی بر اساس برند، مدیریت چندین صندوق ورودی و ارائه تجربه‌ای بهینه با پشتیبانی از ایموجی‌ها، پیوست‌ها و ادامه گفتگوها از طریق ایمیل را می‌دهد.
سامانه پرسش و پاسخ
سامانه پرسش و پاسخ، یک ماژول پیشرفته مراکز تماس است که سوالات مشتریان را دریافت و کد پیگیری اختصاص می‌دهد. کارشناسان پاسخ‌ها را ضبط کرده و سیستم مشتری را مطلع می‌سازد. با وارد کردن کد، مشتریان می‌توانند پاسخ‌ها را بشنوند یا سوال جدید مطرح کنند. این سامانه با تیکتینگ و ASR یکپارچه شده و فایل‌های صوتی را به متن تبدیل می‌کند، که دقت و سرعت پاسخگویی را بهبود می‌بخشد.
سامانه ارتباط با مشتری
سامانه ارتباط با مشتری یکی از ابزارهای کلیدی برای سازمان‌ها است که به بهبود و مدیریت ارتباطات با مشتریان کمک می‌کند.این سامانه با ادغام فناوری‌های نوین مانند هوش مصنوعی، قابلیت پیش‌بینی رفتار مشتری و ارائه پیشنهادات شخصی‌سازی شده را نیز دارد، که می‌تواند منجر به افزایش فروش و کاهش هزینه‌های بازاریابی شود.
سامانه پوش
سامانه پوش، با افزایش دقت در دریافت اطلاعات و کاهش خطاهای انسانی، نقشی کلیدی در بهبود خدمات‌رسانی سازمان‌هایی مانند آتش‌نشانی تهران ایفا می‌کند. این سامانه با تمرکز بر سرعت و دقت انتقال اطلاعات، به کاهش خسارات حوادث و بهبود کیفیت امدادرسانی کمک می‌کند، به‌ویژه در سامانه‌های خدماتی حیاتی که نیازمند پاسخگویی سریع و دقیق هستند.
سامانه دفترچه تماس هوشمند
سامانه دفترچه تماس هوشمند یک راهکار جامع برای مدیریت امن و کارآمد ارتباطات داخلی و خارجی سازمان‌هاست. این سامانه با ذخیره‌سازی متمرکز اطلاعات تماس پرسنل و مشتریان، ادغام با سامانه 118، و تحلیل گزارشات تماس، به بهبود بهره‌وری و دقت ارتباطات کمک می‌کند. همچنین با بهره‌گیری از جدیدترین تکنولوژی‌ها، محیطی ایمن و کاربرپسند برای مدیریت تماس‌ها فراهم می‌کند.
دلفان در یک نگاه
هدف
دسترسی آسان به هوش مصنوعی در صنعت مخابرات و کسب و کار های مرتبط
چشم انداز
مهاجرت مراکز تماس سنتی به مراکز تماس مبتنی بر ربات " هوش مصنوعی سخنگو"
ماموریت سازمانی
توسعه و تحقیق و گسترش علم هوش مصنوعی در حوزه زبان فارسی و تجهیز نرم افزارها به ابزار هوش گفتاری
پیشگام در تحول ارتباطات و خدمات مشتریان
هدف ما ارتقاء ارتباطات و بهبود خدمات مشتریان از طریق ارائه راه‌حل‌های نوآورانه مبتنی بر هوش مصنوعی است. با چشم‌انداز ساخت یک آینده هوشمند و مبتنی بر فناوری ما متعهد به تسهیل دسترسی به هوش مصنوعی برای تمامی سازمان‌ها هستیم.
همکاری و ارتباط فعال
دانش عمیق در برنامه‌نویسی
خلاقیت و نوآوری
توانایی در مدیریت پروژه
رویکرد مشتری‌مدار
یادگیری مداوم و توسعه مهارت‌ها
دلفان؛ همگام با شما در مسیر موفقیت
تعهد ما به کیفیت و نوآوری، تجربه‌ای متفاوت و پویا را برای شما رقم می‌زند.